to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Beşiktaş Barbaros Bulvarı Şubesi'nde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye 80.000 TL yatırmak için gittim ve sıra numaram 5’ti, yani sabahtan bu saate kadar yapılan işlem sayısı son derece azdı ve şube neredeyse boştu.
Bu kadar düşük yoğunluğa rağmen gişeden işlem yapmak istediğimde, bu tutarı yatırmak yerine yalnızca ATM’ye yönlendirilmem beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Az da olsa müşteriyle ilgilenilmesini, bu tutarın gişeden kabul edilmesini beklerdim. Böyle bir yaklaşımın müşteri aidiyetini artıracağını düşünüyorum.
Akbank’tan, özellikle Beşiktaş Barbaros Bulvarı Şubesi personelinin bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin ATM’ye yönlendirilmek yerine gişeden makul ölçüde desteklenmesini talep ediyorum.
9 Ağustos’ta Bakırköy meydandaki Akbank ATM’sine 20.000 TL yatırmak istedim, ancak tutar ATM’de sıkıştı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve bir talep oluşturulduğu söylendi. Süreç boyunca her gün aramaya devam ettim. Yaklaşık 2 hafta sonra yalnızca 11.300 TL hesabıma yatırıldı, ...
13 Ağustos 2025 tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’ne hesap blokem hakkında bilgi almak için gittim. Şubede yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim ve sadece bir personel çalışıyordu. Çağırdığımızda başka hiçbir yetkili gelmedi, personelin tavrı ise “Saat 8’e kadar işlemler sürüyor, siz de beklersiniz, yap...
Akbank ATM'sinde para yatırma işlemi sırasında, ATM'ye paramı verdim. İşlem sırasında hata oluştu ve paramı ne iade etti ne de hesabıma geçti. Olaydan birkaç dakika sonra telefonuma, işlemin 4 iş günü içinde kontrol edilip sorunun çözüleceğine dair bildirim mesajı geldi. Fakat şu an 8 gün olmasına r...
8 Haziran tarihinde Akbank Esenler Dörtyol şubesinde işlem yapmak için sıra aldım. Şubede yalnızca bir çalışan vardı ve yaklaşık 40 dakikadır hâlâ beklemekteyim. Şube yoğun olmasına rağmen başka personel bulunmaması nedeniyle işlemler çok yavaş ilerliyor. Bu durum hem müşterileri mağdur ediyor hem d...
22 Ocak'ta saat 14:40 - 15:20 saatlerinde Akbank Karamürsel şubesindeki gişede görevli kişi para yatırmama izin vermedi. Gişeden 80.000 TL altında yatırılmadığını söyledi. ATM'den yatırmam gerektiğini söyledi. Daha önceki ay gittiğimde yine aynı sorunu yaşadım. Benden önce gelen müşterilerin işlemle...
Yorumlar