to read complaints and reviews, or file yours.1
Ek 2 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Pttcell hattımda haftalık 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığım sırada tarifemdeki internet hakkım bitmişti. Yaklaşık 3 gün önce tarifem otomatik yenilendiğinden beri ise internet kullanımlarım, para verip aldığım ek paketten düşmesi gerekirken kendi tarifemden düşüyor. Satın aldığım ek paket ise boşta bekliyor, kullanılmamış görünüyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın aktif kullanıcısı olmama rağmen hattın yasal sahibi ben olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözmediler.
Pttcell’den talebim, mevcut internet kullanımlarımın satın aldığım haftalık 2 GB ek paketten düşecek şekilde düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
