Ek 2 GB İnternet Paketi Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Merve

30 Mayıs 11:49

Pttcell hattımda haftalık 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığım sırada tarifemdeki internet hakkım bitmişti. Yaklaşık 3 gün önce tarifem otomatik yenilendiğinden beri ise internet kullanımlarım, para verip aldığım ek paketten düşmesi gerekirken kendi tarifemden düşüyor. Satın aldığım ek paket ise boşta bekliyor, kullanılmamış görünüyor.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın aktif kullanıcısı olmama rağmen hattın yasal sahibi ben olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyip sorunu çözmediler.

Pttcell’den talebim, mevcut internet kullanımlarımın satın aldığım haftalık 2 GB ek paketten düşecek şekilde düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

ek-2-gb-internet-paketi-kullanilamiyor-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ruveyda sonuçtan memnun değil

Faturalı Hatta 20 GB İnternet Hediyesinin 2 Günle Sınırlanması Ve Çözüm Bulunamaması

Ruveyda

Pttcell

27 Şubat 00:08

1.400

Pttcell faturalı hatta numara taşıma işlemini 25 Şubat’ta gerçekleştirdim. Geçiş sürecinde ilk üç ay boyunca her ay paketime ek 20 GB internet hediyesi verileceği söylendi (90 gün toplam 60 GB). Ancak sistemin otomatik atadığı fatura kesim tarihi nedeniyle ilk ay için tanımlanan 20 GB internet hakkı...

faturali-hatta-20-gb-internet-hediyesinin-2-gunle-sinirlanmasi-ve-cozum-bulunamamasi-1.jpg

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Pttcell Yanıltıcı Haftalık 10 GB Paketi Satışı Ve İptal Sorunu!

Alev

Pttcell

27 Aralık 2025 06:03

1.110

Pttcell hattım üzerinden her yöne 5 GB içeren bir paket kullanıyordum ve bu paketimin süresi bugün doluyor. İnternet paketim bittiği için aşımsız 5 GB internet paketi satın aldım. Ardından hattıma 10 GB internet için 125 TL’lik bir kampanya mesajı geldi, ben de bu mesaja onay verdim. Ancak bu paketi...

1 Destek

Necibe sonuçtan hiç memnun değil

Pttcell'de Ek İnternet Paketi Kullanım Önceliği Mağduriyeti

Necibe

Pttcell

23 Kasım 2025 17:14

961

Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. Pttcell uygulaması üzerinden, internet paketimin bitmek üzere olduğu ve 'internet paketi satın al' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine, hattıma tanımlı tarifemde hâlâ 2,5 GB internetim olmasına rağmen, özellikle 30 gün kullanılabilir olması için 25 GB’lik ek ...

pttcellde-ek-internet-paketi-kullanim-onceligi-magduriyeti-2.jpg

pttcellde-ek-internet-paketi-kullanim-onceligi-magduriyeti-1.jpg