to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs tarihli Metro Turizm Batum–Trabzon 08.00 otobüsüne bilet aldık. Seferin İstanbul’a kadar devam ettiğini biliyoruz. Saat 09.00’dan beri terminalde bekliyoruz, şu an saat 10.40 ve hâlâ otobüs ortada yok, hiçbir şekilde hareket edemedik.
Trabzon’dan uçak biletimiz var ve özellikle uçağa rahat yetişelim, Trabzon’u da gezebilelim diye bu seferi tercih ettik. Ancak otobüsün bu kadar gecikmesi nedeniyle bütün planlarımız iptal oldu, Trabzon’u gezemediğimiz gibi uçağa yetişme konusunda da strese girdik. Terminalde “yolcu bekliyoruz” denilip bekletiliyoruz ve bu sırada hiçbir somut hareket yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da telefonlar açılmadı, bu kadar ciddi bir gecikmede ne bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Yaşadığımız mağduriyetin tamamen görmezden gelinmesinden ve müşteriye karşı bu ilgisiz tavırdan son derece rahatsızım.
Yaşattığınız bu mağduriyetin ve kaybolan zamanımızın karşılığında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını, bu tür gecikmelerde yolcunun bilgilendirilmesi ve mağdur edilmemesi için acil olarak önlem alınmasını talep ediyorum.
Metro Turizm ile 25 Mayıs sabahı saat 10:30’da Sarp sınır kapısından Tiflis–İstanbul (Esenler) seferine bindim. Otobüse binerken muavin biletimi İstanbul Esenler’de vereceğini söyleyerek 2100 TL ücreti benden nakit olarak aldı. Trabzon’da inen arkadaşım da muavine 500 TL Nakit ödedi. Ancak yol boyun...
30 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’den Trabzon’dan Gebze’ye 18.40 hareketli bir otobüs bileti aldım. PNR kodum ynaqlh8. Sefer saatine kısa bir süre kala otobüsün arıza yaptığı ve seferin 19.40’a ertelendiği bilgisi verildi. Ancak 19.40 olduğunda da otobüs gelmedi. Firma tarafından verilen iletişim...
Metro Turizm’den pazar günü saat 17:30 Gebze → Trabzon seferi için 2+1 otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 ve oldukça eski bir model olduğunu gördüm. Bu değişiklikle ilgili olarak yolculuktan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve yanımda oturan yolcu, firmanın otobüsü ...
Metro Turizm ile 22 Mart 2026 tarihinde saat 17.00’de Trabzon Otogarı’ndan AŞTİ’ye yaptığım yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Gürcistan’dan geldiği söylenen otobüste ne havalandırma çalışıyordu, ne de kalorifer; yol boyunca hem üşüdük hem de havasız kaldık. Bunun yanında koltuk altındaki prizler ve...
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 19:00 için Samsun Bafra Otogarı’ndan Trabzon’a bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da hareket etti. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kış şartlarınd...
Yorumlar