to read complaints and reviews, or file yours.
27–31 Mayıs tarihleri arasında hala konaklamakta olduğum Royal Seginus Lara’da hem vale hem de havuz bölümünde ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Aracımı valeye teslim ederken aracı kapalı otoparka alacaklarını söylediler, ancak daha sonra aracın dışarıya çekildiğini ve kapılarının kilitlenmediğini gördüm. Tatildeyken bile aracımın güvenliğiyle ilgili endişe duymak zorunda kaldım.
Bu durumu otel yönetimine ilettiğimde oda numaram alındı ve yalnızca özür dilendi. Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde de “yazabilirsiniz” denilmekle yetinildi, sorunun ciddiye alındığını hissetmedim.
Havuz tarafında da benzer bir umursamazlıkla karşılaştım. Kullandığımız şezlonga kuş pislediği için değiştirilmesini ve yenisinin getirilmesini, ayrıca bir şemsiye getirilmesini rica ettik. “Hemen getiriyoruz” denilmesine rağmen uzun süre kimse ilgilenmedi ve güneşin altında en az bir saat beklemek zorunda kaldık. Defalarca istememize rağmen muhatap bulmakta zorlandık.
Ben bu şikayeti, özellikle araç güvenliği ve havuz alanındaki hizmet anlayışı konusunda diğer misafirlerin de haberdar olması için yazıyorum. Yaşadığım deneyim, bu seviyedeki bir otelden beklediğim ilgi ve özenin çok altında kaldı.
26 Mayıs–30 Mayıs tarihleri arasında ailecek Kurban Bayramı tatili için Royal Seginus Hotel’de 3 gece 4 gün konaklama satın aldık, yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle 29 Mayıs gecesi saat 23.30’da erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Özellikle çocuklu ve özel gereksinimli bir aile olarak bu tatilden s...
18–21 Mayıs tarihleri arasında Royal Seginus Hotel’de 4 gece konakladım. Konaklamam süresince en çok rahatsız olduğum konu, kapalı alanlarda sigara içiliyor olmasıydı. Özellikle koridorlarda ve convention Center bölümünde sürekli sigara kokusuna maruz kaldım ve bu durum günün neredeyse tüm saatlerin...
Royal Seginus Hotel’e yılbaşı galası ve konserine katılmak üzere, 1 Ocak giriş 4 Ocak çıkış olacak şekilde, güvendiğim ve daha önce hiç sorun yaşamadığım bir acente üzerinden 4 günlük rezervasyon yaptırdım. Acentem tarafından düzenlenen voucher elimde mevcut ve rezervasyonum otelin sisteminde de akt...
4 Ekim'de Agoda üzerinden Royal Seginus Otel için 21-24 Kasım tarihleri arasında, 3 kişilik standart oda rezervasyonu yaptık ve ödemeyi kredi kartı ile tamamladık. Rezervasyon bilgilerimiz: F** F** Ş**, rezervasyon no: 1656190009. Ancak, tesadüfen rezervasyonumuzun iptal edildiğini öğrendik. Agoda ...
Antalya’daki Royal Seginus Hotel’de şu anda konaklamam devam ederken, oteldeki zaman yönetimi ve iletişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Otelin fitness salonunun kapısında açılış saati olarak 08:00 yazmasına rağmen, sabah 08:30 olduğunda bile kapının hâlâ açılmadığını gördüm. Kendi spor rutinim...
Yorumlar