Kestel Şubesinde Tekrarlayan Hijyen Ve Servis Sorunları

Kestel Şube Y**** F*’ya bugün saat 10:53 sularında kahvaltı yapmak için gittim, ancak yine hem hizmet hem de hijyen açısından ciddi sorunlarla karşılaştım. Masanın silinmesi için üç farklı personele söylememe rağmen masayla kimse ilgilenmedi. Siparişimizi verdikten sonra uzun süre bekledik, istemiş olduğumuz su bir türlü gelmeyince kalkıp kendim almak zorunda kaldım.

Ardından yumurtamız geldi fakat ekmek servisi yapılmadı. Daha sonra çatalımı, ekmeğimi ve salçamı da kendim almak zorunda kaldım, hatta salçamı tabağıma kendim koydum. Bu esnada sadece benim değil, çevremdeki birçok müşterinin de servis ve hijyen konusunda rahatsız olduğunu, çalışanlara serzenişte bulunduklarını gördüm.

Bu şubede aynı problemleri üçüncü kez yaşıyorum. Her seferinde “düzelmiştir” düşüncesiyle tekrar şans veriyorum, fakat maalesef sorunlar devam ediyor. Yenişehir fabrika dönüşü güzergahında bulunan bu şube konum olarak çok avantajlı ve potansiyeli yüksek olmasına rağmen, ciddi bir yönetim ve organizasyon eksikliği olduğu izlenimini veriyor.

Şubenin daha tecrübeli bir yönetici tarafından desteklenmesini, hijyen ve servis süreçlerinin sıkı şekilde denetlenmesini ve gereken iyileştirmelerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum. Bu şubeye üvey evlat muamelesi yapılmamasını, müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini bekliyorum.