Tur Tarihi Değişikliği Ve Ücret Ayrımcılığına Karşı Şikayet

SSC firması üzerinden Doğu Karadeniz turu satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık iki hafta sonra firma tarafından aranarak, yeterli kişi sayısı olmadığı gerekçesiyle tur tarihlerinin değiştirildiği söylendi. Bu tarih değişikliğine rağmen tarafıma herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmadı, ayrıca aynı tura katılan diğer kişilerden daha yüksek ücret ödediğimi öğrendim ve ortada tutarlı bir fiyat politikası olmadığını gördüm.

Tur sürecinde de vaat edilen hizmetleri alamadım. Turda görev alan rehber SSC’nin kendi rehberi değildi, dışarıdan son dakika ayarlandığı belli olan, bölge hakkında yeterli bilgisi ve deneyimi olmayan biriydi. Tura çıkarken paylaşılan program neredeyse hiçbir aşamada uygulanmadı, baştan sona belirtilen rota izlenmedi ve gitmemiz gereken birçok yere hiç götürülmedik. Rehber düzenli ve yeterli bir bilgilendirme yapmadı, organizasyon ve tecrübe anlamında da son derece yetersiz kaldı. Ayrıca rehber, programı doğru bir şekilde işletmek yerine ağırlıklı olarak ekstra turlar satmaya odaklandı.

Rize’de konaklamamız gerekirken bizi Arhavi’ye götürdü ve burada SSC’nin broşürlerinde belirtilen otel yerine belediyeye ait, şartları son derece kötü, sıradan bir tesise yerleştirdi. Hem programda yer alan birçok önemli nokta görülmedi hem de konaklama kalitesi vaat edilenin çok altında kaldı.

Tüm ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve aynı turda yer alan diğer katılımcılardan daha yüksek ücret ödememe rağmen, ne hizmet kalitesi ne de program içeriği aldığım ücretin karşılığını vermedi. Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, SSC firmasından ödediğim tur ücretinin iadesini talep ediyorum.