Borcumu Ödemek İstememe Rağmen Akbank Hesabım Kapalı, Çözüm Sunulmuyor

Akbank'ta olan hesabım, bana bilgi verilmeden başka bankalara olan borcum yüzünden kapatıldı. 5.000 TL'lik esnek hesap borcumu ödemek istememe rağmen ne mobil uygulamadan ne de şubelerden ödeme yapabiliyorum. Önce Ankara Dikmen Şubesi'ne gittim, parayı verdim. Ancak 'Bankamız sizinle çalışmak istemiyor' denilerek borcumu almadan beni Ulus Şubesi'ne yönlendirdiler. Oraya gittiğimde de borcumu ödemek istememe rağmen paramı almadılar ve Akbank Uyum Birimi'ne mail atıldı. 1 ay oldu, hâlâ hesabım açılmadı ve her gün Akbank tarafından aranıyorum, borcunuzu ödeyin diye. Her gün faiz işliyor, derdimi anlatıyorum, bana gün veriyorlar. Hesap kapalı olduğu için ödeyemediğimden mesajlar geliyor. Artık psikolojik olarak etkilenmeye başladım. Bu süreçte 444 25 25'i aradığımda müşteri kriterlerine uymadığım için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobilden giriş yapamıyorum. Hiçbir şekilde borcumu ödememe izin verilmiyor. İlk verilen hesap numarasına tüm borcumu yatırdım, ancak hesabım kapalı olduğu için para iade edildi. BDDK'ya şikayet dilekçesi yolladım, sonuç bekliyorum.