Bloke Hesap Nedeniyle Şube Ziyareti Olmadan Hesap Kapatma Ve Veri Silme Talebi

Gonca

801

Akbank nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılmasını istiyorum ancak 15 gündür hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Hesabımda bloke olduğu ve bu nedenle mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak herhangi bir açıklama yapılmıyor, blokenin sebebiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bulunduğum ilçedeki Akbank şubesi kapatıldığı için fiziken gidebileceğim bir şube yok. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece şubeye yönlendiriyor, “şubeye gitmeniz lazım” demekten başka bir çözüm üretmiyor. İnternet bankacılığı üzerinden de denedim, orada da “sorun oluştu” uyarısı vererek hesaplarımı kapatmıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Ben Akbank ile olan tüm ilişkimi sona erdirmek, tüm hesaplarımın eksiksiz ve kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Ayrıca kişisel verilerimle ilgili yasal mevzuat çerçevesinde mümkün olan tüm kişisel bilgilerimin de tamamen silinmesini talep ediyorum. Şubeye gitme zorunluluğu gerekçesiyle süreç uzatılmadan, uzaktan kimlik teyidi veya başka bir güvenli yöntemle hesaplarımın kapatılması ve tarafıma yazılı/mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

10 Mart 21:20

Akbank hesabımı kapatmak istiyorum bulunduğum ilçede Akbank şubesi kapandı ve internet bankacılığından da sorun oluştu diye bildirim veriyor 15 gündür hesabımı kapatamama sorunu yaşıyorum. Tüm hesaplarımın ve kişisel verilerimin silinmesini istiyorum

10 Mart 21:18