İade Tutarı Eksik: 5.280 TL’nin Yalnızca 1.990 TL’si Hesaba Yatırıldı

Trendyol üzerinden Stradivarius marka iki adet trençkot siparişi verdim ve daha sonra her iki ürünü de iade ettim. İki ürünün toplam tutarı 5.280 TL olmasına rağmen, iade sürecinde sadece 1.990 TL tarafıma geri ödendi, kalan tutar ise hesabıma hiç yatırılmadı.

Uygulamadaki sipariş detaylarında iki ürün için de iade işlemlerinin tamamlandığı ve geri ödemenin yapıldığı görünmesine rağmen, banka hesabıma yalnızca 1.990 TL geçti, 5.280 TL olması gereken toplam iade tutarının önemli bir kısmı eksik. Bugün itibarıyla bu eksik iade sorununu yaşamaya başladım ve Trendyol müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe bağlanmayı denediğimde sistem hiçbir şekilde bağlanmıyor.

Stradivarius marka iki trençkot için ödediğim toplam 5.280 TL’nin eksik kalan kısmının ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve neden sadece 1.990 TL iade edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.