Fiber İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Altyapı Sorunu

Yakın tarihte Türk Telekom’dan Yalova Çınarcık’taki adresim için fiber internet hizmeti almak amacıyla başvuruda bulundum. Ancak başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen internet kurulumum hala gerçekleştirilememiş ve 10.08.2026 tarihinden bu yana altyapı probleminden dolayı internet erişimim bulunmamaktadır.

Bu süreçte Türk Telekom ekipleri kurulum amacıyla birkaç kez adresime gelmiş, ancak her seferinde bina dışındaki kablo arızası gerekçesiyle işlem tamamlanamamıştır. Gelen ekipler ve müşteri hizmetleri, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtmelerine rağmen, çözüm için net bir tarih paylaşmamış ve süreç belirsiz şekilde uzamıştır.

Ekiplerin farklı tarihlerde tekrar tekrar gelmesi nedeniyle her seferinde iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Çözülemeyen bu altyapı sorunu, yalnızca internet hizmetinden mahrum kalmama değil, iş hayatımda ve özel hayatımda ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden olmuştur.

Türk Telekom gibi ülkemizin önde gelen iletişim şirketlerinden birinin, özellikle fiber internet ve yüksek hız vaatleriyle hizmet sunmasına rağmen, basit bir internet kurulumunu haftalar geçmesine rağmen tamamlayamaması benim açımdan kabul edilebilir değildir ve ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmuştur.

Altyapıdaki sorunun kaynağının tespit edilmesini, bina dışındaki kablo arızasının acilen giderilmesini ve internet kurulumumun ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini de bekliyorum.