Bloke Edilen Hesabım Kapatılamıyor, Açıklama Talebi

Akbank’ta bulunan hesabımı kapatmak için bugün saat 12.45 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hesabımda bloke olduğu ve bu nedenle hesabımı kapatamayacakları söylendi ancak bu blokajla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Mobil uygulamada da herhangi bir bloke bilgisi veya detay görünmediği için neden hesap kapatma işlemi yapamadığımı öğrenemiyorum. Ayrıca Akbank’ta hesap kapatma sürecinde müşterilere gereksiz zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.

Bloke gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, haksız bir durum varsa derhal kaldırılmasını ve hesabımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.