Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Akbankın Çözüm Süreci Mağduriyeti

01.06.2025 tarihinde telefonuma, bilgim dışında kredi kartımdan alışveriş yapıldığına dair bildirim geldikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Akbank, kredi kartımdan birkaç kez deneme yapıldığını söyledi ve sonuç olarak L****/G***** Z****/İSTANBUL şeklinde 2 adet 649,99 TL olmak üzere toplamda 1.299,98 TL tutarında, bilgim dışında ve benden onay alınmadan, herhangi bir onay SMS’i gönderilmeden kart bilgilerim kullanılarak harcama yapıldığı ortaya çıktı. Akbank, kredi kartını iptal edip yeni bir kart göndereceğini belirtti ve benden harcama itiraz başvurusu yapmamı istedi. Akbank mobil uygulaması üzerinden harcama itirazında bulundum; fakat bankayı aradığımda yapılan harcama henüz provizyonda görünmesine rağmen Akbank bu harcamaları iptal etmeyip 180 güne kadar beklemek zorunda olduğumu belirtti ve bana ait olmayan bu harcamaları ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bana ait olmayan, ancak ödemek zorunda bırakıldığım bu harcamaların iptal edilmesini istiyorum.