Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Akbank'tan Sonuçsuz İtiraz

26 Temmuz 2024 tarihinde, Akbank Wings kredi kartımdan Amerika kaynaklı 250 dolar tutarında bilgim dışında bir harcama yapıldı. Kartım fiziksel olarak elimdeydi ve şifremi kimseyle paylaşmadım. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmiyorum ve bu konuda hiçbir güvenlik zafiyeti yaşamadığımı düşünüyorum.

Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itiraz başvurusu yaptım (Başvuru No: 8024840219). Ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve harcamanın ödemesini yapmak zorunda kaldım. Bankadan hiçbir şekilde geri dönüş alamamak ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Harcamanın tarafıma iade edilmesini ve bu tür güvenlik açıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için acil çözüm bekliyorum.