Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil İade Ve Bilgi Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Qarmacha giyim mağazasının internet sitesi üzerinden “Baskılı Body - Antrasit” ve “v Yaka Pantolonlu Modal Takım - Koyu Vizon” olmak üzere iki ürün satın aldım ve toplam 3.790 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #WEB54002QAR olup teslimat adresim İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi, Fevzi Çakmak Caddesi üzerindeki Özel Güneşli Erdem Hastanesi adresidir. Siparişime ilişkin onay maili de tarafıma iletilmiştir ve kredi kartı hesap ekstremde ödememin Qarmacha firmasına tahsil edildiği açıkça görünmektedir; bu belgeyi de şikayetime ekliyorum.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve kargoya ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargo takip numarası ne de siparişin hazırlanma veya teslimat sürecine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra hem e-posta hem de telefon yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen hazırlanarak adresime gönderilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da tarafıma derhal bilgi verilerek 3.790 TL tutarındaki ücretimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.