Beklenmedik 1.722 TL Fatura Ve 6.450 TL Cayma Bedeli İtirazı

Eylül 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak Süper Lig paketi ve internet dahil 12 ay taahhütlü 549 TL + sadece ilk ay için 90 TL modem ücreti olarak anlaştım. Kurulum ve aktivasyon sürecinde yaklaşık bir hafta sıkıntı yaşamama rağmen iyi niyetli davranıp bu konuda herhangi bir şikayette bulunmadım.

Ancak Ekim 2026 dönemi için tarafıma 1.722,45 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu faturanın sadece bir aylık olduğunu ve peşin alındığını söylediler; itiraz etmeme rağmen talebim reddedildi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise yaklaşık 6.450 TL cayma bedeli yansıtılacağı ve sonraki aylarda da faturalarımın yaklaşık 989 TL olarak devam edeceği söylendi.

Başta verilen fiyatla şu an yansıtılan tutarlar arasında büyük fark bulunmakta ve bu durum kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden olmaktadır. Başta telefonla yapılan görüşmede belirtilen 549 TL + ilk ay 90 TL modem ücreti şeklindeki anlaşmanın geçerli olacak şekilde faturamın düzeltilmesini, haksız yere çıkarılan yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini ve bu şartlarda devam etmek istemediğim için talep etmem halinde aboneliğimin cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yapılan bilgilendirmenin ses kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.