Kargo Ücretinin Gizlenmesi Ve 252,30 TL Sürpriz Ücretine Tepki

Toptan Sepeti üzerinden geçen hafta cuma günü bir sipariş verdim. Ürünler bugün elime ulaştı ve ürünlerden genel olarak memnun kaldım ancak kargo ücreti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi oluştururken kargo ücretiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir tutar görmedim ve bu nedenle ödeyeceğim kargo ücretinin makul olacağını düşündüm.

Kargo elime ulaştığında Aras Kargo’dan gelen mesajda 252,30 TL kargo ücreti çıktığını gördüm ve bu tutar kapıda benden tahsil edildi. Ödeme yaparken zaten kargo ücretini ödediğimi sanıyordum, sonradan böyle yüksek bir bedelin çıkacağını hiç bilmiyordum. Kargo ücretinin bu kadar yüksek olacağı sipariş aşamasında açıkça belirtilseydi, bu siparişi vermezdim.

Kargo ücretinin sipariş sırasında açık ve net şekilde gösterilmesini, müşterilerin sonradan bu şekilde sürpriz bir ücretle karşılaşmamasını bekliyorum. Bu sebeple benden tahsil edilen 252,30 TL’lik kargo ücretinin iadesini ya da en azından makul bir seviyeye düşürülerek aradaki farkın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yakın çevremde de Toptan Sepeti’nden alışveriş yapmak isteyenler var ancak kargo ücretinin belli olmaması ve sonradan bu kadar yüksek çıkma ihtimali, sipariş vermekten vazgeçmelerine neden olacaktır.