Bilgim Dışında Tahsil Edilen Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

04.11.2025 tarihinde, bilgim dışında 8150 ile biten Akbank Axess kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin alınmasıyla ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve kartım halen aktiftir. Elazığ şubesine bağlıyım ve kartımı oradan aldım.

Daha önce benzer bir ücretle karşılaşmadım ve bu konuda Akbank müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Kart ekstresi ve dekontum mevcuttur. Söz konusu tutarın ve varsa geçmişte alınan tüm aidat ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra'ya göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu yasal dayanaklar ışığında, üyelik ücretinin ve varsa daha önce alınan tüm aidatların tarafıma iadesini, müşteri numaram 0538*****12 üzerinden gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi halinde kartımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.