to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 9140 pmg model çamaşır makinesini evlendiğimde satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullanımın ardından makinede aşırı derecede ses ve titreşim oluşmaya başladı. Bunun üzerine servisi arayıp randevu aldım, gelip incelediler ve makinede hiçbir sorun olmadığını, fabrikanın belirttiği tolerans aralığında çalıştığını söylediler. Ancak ses ve titreşimin kesinlikle normal olmadığını defalarca belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler.
Ben de bu şekilde çalışırken video kaydı alacağımı, eğer gerçekten normalse bunu da belirtmelerini ve durumu kaşeli bir kağıda yazmalarını istediğimde, bu defa birden bire makinedeki arızayı tespit ettiklerini söyleyip amortisörlerde sorun olduğunu, değişeceğini ifade ettiler. İki gün sonra tekrar gelip üç amortisörü de değiştirdiler. Makineyi birlikte denedik ve önceki halinden daha kötü olduğunu, değişim öncesine göre daha çok ses ve titreşim yaptığını söyledim. Buna rağmen yine makinenin normal olduğunu iddia ettiler.
Israrla sorun olduğunu söylememe karşın tekrar problem yok denildi. Tekrar video çekeceğimi belirttiğimde bu kez makinenin ayaklarında sorun olduğunu söyleyip ayar yapacaklarını ifade ettiler. Yaklaşık 1 saat 20 dakika ayar yaptılar ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ben de sorunu net şekilde gösteren videolar çektim. Sonrasında bu kez makinenin atölyeye alınması gerektiği, başka bir problem olduğu söylendi ve makineyi götürdüler.
Bugün itibarıyla yaklaşık 15 gündür süreç devam ediyor ve makinem hala yok. Her gün aradığımda sadece “tamir ediyoruz” deniliyor. Bugün tekrar aradığımda bu defa gövdede ve amortisörlerde problem olduğu, parçaların gelmesi için 3 gün daha bekleneceği söylendi. Neden 13 günde tamir edilmediğini sorduğumda ise yoğunluktan bakılamadığı ifade edildi. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu yaşananlar Arçelik gibi kurumsal bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Talep Takibi numaram 5041***48’tir. Sürekli parça değişimi ve uzayan tamir süreci yerine, sorunun kökten çözülmesi için Arçelik’in çamaşır makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhan gibi bir çözüm yok bugün itibari ile 15 gündür makinem yok müşteri hizmetleri arayıp aynı şeyi tekrarlıyorlar sadece
Yaklaşık 1,5 senedir garanti kapsamında kullandığım Arçelik çamaşır makinesinin dış yüzeyinde, hiçbir şekilde geçmeyen izler oluştu. Bu izlerle ilgili...
İki ay önce Arçelik 9140 MP og model çamaşır makinesini, tamiri yapılamayan eski makinemin garanti kapsamında değişimi sırasında, üzerini 880 TL ödeyerek aldım. Ancak bu yeni makinede ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Normalde 2 saat 30 dakikada bitmesi gereken programlar 5 saatten uzun sürüyor, ...
Arçelik marka çamaşır makinem sıkma sırasında çok ses çıkardığı için servis talep ettim. Makineyi alıp kasnağını değiştirdiler ve bir hafta sonra geri getirdiler. Ancak çalıştırdığımızda aynı sorun devam etti ve içindeki çamaşırlarımız yırtılmış şekilde çıktı. Ürün değişimi talep ettiğimde ise yenid...
Forum İstanbul Arçelik mağazasından çamaşır makinesi aldım. Daha önce aldığım firmadan mağdur olduğumu belirttim. Bizde böyle şeyler olmaz deyip allayıp pulladılar. Bana satmak istedikleri kampanyalı bir makine vardı. Bende kabul edip ek garanti ile birlikte 36.319 TL'ye makineyi satın aldım. Makine...
Arçelik 9140 pmg model çamaşır makinem garanti devam ederken makineden ses gelmesi şikayetiyle 2025 Şubat ayında servise alındı ve yaklaşık 15 gün serviste kaldı. O dönem sorunun giderildiği söylenerek ürün tekrar tarafıma teslim edildi. Ancak 15.07.2025 tarihinden itibaren aynı sorun yeniden ortay...
Yorumlar