Hepsiburada Sipariş İptali Nedeniyle Kızımın Doğum Günü İçin Aldığım Oyuncak Teslim Edilmedi

Gizem · 2025-12-01T13:11:18+03:00

Hepsiburada üzerinden özaydın ticaret adlı satıcıdan Prodigy Toy Elsa Peluş Bebek Peluş Oyuncak (Yurt Dışından) siparişi verdim. Ürünü 27 Kasım tarihinde özellikle kızımın doğum günü için aldım ve teslim edilmesini beklerken siparişim hiçbir açıklama yapılmadan bir anda iptal edildi. Aynı ürünü yeniden alma imkanım olmadığı için kızım da kendisine söz verdiğim bu oyuncağı hâlâ bekliyor. Stokta olmayan veya tedarik edilemeyecek bir ürünün satışa sunulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hepsiburada gibi bir platformda böyle bir mağduriyet yaşamam hem üzücü hem de güven kırıcı oldu. Siparişim 431 111 908 1 numaralı sipariş üzerinden oluşturulmuştu. Para iademin 5332******77 referans kodu ile takip edilebileceği bildirildi, ancak benim asıl beklentim kızımın doğum günü için söz verdiğim bu ürünün temin edilmesi veya aynı nitelikte bir alternatifle mağduriyetimizin giderilmesi yönündedir. Stok, tedarik ve iptal süreciyle ilgili net bir açıklama yapılarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. 50 TL'lik kupon tanımlamışlar ama sorunumu çözmüyor, aynı tarzda bir bebeğe daha fazla ücret ödeyerek tekrar almak zorunda kaldım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 260272482 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada