Instagram'dan Alınan Üründe İade Sürecinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

04.11.2025 tarihinde Instagram’daki “By şeymanur” sayfasından 1598 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi VakıfBank kartımla gerçekleştirdim. Ürün bir türlü kargoya verilmediği için ücret iadesi talep ettim. 11.11.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi ve ödemenin 14 iş günü içinde karta iade edileceği söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen bankamı aradığımda herhangi bir iade işleminin beklemede bile görünmediği ifade edildi. Satıcıya yazıyorum, mesajlarıma ancak 2–3 gün sonra cevap geliyor ve verilen cevaplarda da net bir bilgi alamıyorum. Hakkında benim yaşadığım duruma benzer çok fazla şikayet olduğunu da sonradan gördüm.

Bu ayın 4’ü itibarıyla hem sipariş iptali hem de ücret iadesi süreci tam 1 ayı doldurmuş olacak olmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Ücret iadesi derhal ve eksiksiz şekilde VakıfBank kartıma yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim 1598 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.