Bilgim Dışında Kesilen Kart Aidatı İadesini Neden Alamıyorum

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 26 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve isteğim dışında 1.050 TL kart ücreti kesildiğini ekstrede gördüm. Kartımı Ankara OSB şubesinden aldım ve 2 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum ve kredi kartımdan henüz bu ücreti ödemedim. Yasalara göre kart aidatı alınması yasaktır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketiciye yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin kararına göre, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi mümkündür.

Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iade işlemiyle ilgili olumsuz yanıt aldım ve şikayet kaydı oluşturdular. 3 iş günü içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı iletildi.

Kart ücreti kesintisinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.