Bilgim Dışında Hesabımdan Yurt Dışı Pos İşlemiyle Para Çekildi, Mağduriyet Yaşıyorum

29.08.2025 tarihinde bilgim dışında Akbank mobil uygulamamda bağlı olan ve sonu 9535 ile biten hesabımdan yurt dışı pos işlemiyle 2.132,28 TL para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı almadım ve işlemin kimin tarafından yapıldığını da bilmiyorum. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bankanın sorumluluğu olmadığını belirttiler. İşlem sadece bir kez gerçekleşti ve ardından hesabımı güvenlik amacıyla iptal ettirdim. Sadece belirtilen tutar çekilmiş olup başka bir ücret veya komisyon kesilmemiştir.

Bankanın bu konuda ihmalkar davrandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, çekilen paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.