Bilgim Dışında Alınan Üyelik Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 7221 olan kartımdan, 07.09.2025 tarihinde bilgim ve rızam dışında 1.016 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımın limiti zaten 2.000 TL ve bu ücretin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kart başvurusu sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bana kartın ücretsiz olduğu ve herhangi bir üyelik ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım, borcumu da tamamen kapattım.

Hiçbir ek paket veya hizmet almamış olmama rağmen bu ücretin yansıtılması beni son derece mağdur etti. Konuyla ilgili olarak hem ücretin tarafıma acilen iade edilmesini, hem de kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma özür dilenmesini de bekliyorum. Bu tür bir işlemle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Akbank kartı kullanmayı düşünmüyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.