Otomatik Ödeme Faizi Kesintisi Bildirimsiz Ve İade Gerekiyor

Akbank Axess kredi kartıma ait 03.07.2026 tarihli ekstrede “otomatik ödeme faizi” adı altında bir kesinti gördüm. Bu faiz uygulamasından daha önce hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve neye göre tahsil edildiği konusunda da bilgilendirilmedim. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde bu otomatik ödeme faizinin farklı aylarda da düzenli olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 20 TL ve 3 TL civarında, ayrıca 3 TL’nin biraz üzerinde çeşitli tutarlarda kesintiler yapılmış.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp otomatik ödeme faiziyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, bu kesintileri kabul etmediğimi ve tutarların iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi “yapabilecek bir şey yok” şeklinde dönüş yaparak talebimi reddetti.

Ben bu karta sadece otomatik ödeme talimatı verdim, bunun dışında otomatik ödeme faizi adı altında bir bedel ödeneceğiyle ilgili onayım veya açık bir bilgilendirme olmadı. Bu nedenle, şimdiye kadar otomatik ödeme faizi adı altında kartımdan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini ve bu yanlış uygulama nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.