Axess Gold Kart Üyelik Ücretinin Bildirimsiz Kesilmesi Ve İade Reddi

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 01.06.2026 tarihinde üyelik ücreti adı altında 1.329,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini mobil uygulama üzerinden fark ettim. Yaklaşık 4–5 yıldır kullandığım bu kart için böyle yüksek bir bedelin, üstelik haber verilmeden tahsil edilmesi beni oldukça rahatsız etti.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak talebimin onaylanmadığını, nedenini sorduğumda ise net bir açıklama yapamadıklarını söylediler. Daha sonra mobil uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak tekrar başvuru yaptım ve işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi. Bugün tarafıma iletilen e‑postada ise iade yapılmayacağı ve bunun tüketici haklarını ihlal eden bir durum olmadığı belirtilmiş.

Pek çok bankanın yıllık kart aidatı konusunda müşterilerine kolaylık sağladığı ve iadeye gittiği bir dönemde, Akbank’ın bu kadar katı davranması hem üzücü hem de müşteri memnuniyeti açısından düşündürücüdür. 01.06.2026 tarihinde Axess Gold kartımdan kesilen 1.329,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.