Bilgilendirme Alınmadan 10.000 TL’lik Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık bir buçuk iki senedir kullandığım kredi kartımın limiti, 29.04.2026 tarihinde saat 18.25’te gelen SMS ile haberim olmadan ve öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10.000 TL’ye düşürüldü. Bu ani ve gerekçesiz limit düşürme işlemi nedeniyle mağduriyet yaşayacağım, tüm ekstre borcum da bu karta yansımaya devam ediyor.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin genel merkez tarafından yapıldığı, kendilerinin detaylı bilgiye sahip olmadığı söylendi ve bana net bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de keyfi bir uygulama gibi hissettirdi.

Kredi kartı limitimin, herhangi bir olumsuzluk ya da gecikme bilgisi verilmeden böyle bir anda düşürülmesini kabul etmiyorum. Kredi kartı limitimin, herhangi bir ek şart koşulmadan, bir an önce eski haline getirilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.