Turkcell Superonline Randevu Verilen VDSL Kurulumunda Hiç Ekip Gelmedi, İnternet Kesintisi Yaşandı

Turkcell Superonline’dan Taahhütsüz Yalın VDSL Hiz Keyfi 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet başvurusu yaptım, 9 Ekim’den bu yana VDSL kurulumum bir türlü gerçekleştirilemedi. Yalova Çiftlikköy’deki adresim için defalarca randevu verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi.

Tarafıma cumartesi sabah 09.00–11.00 arası, pazartesi akşam 19.00–21.00 arası ve bugün için tekrar 09.00–11.00 arası olmak üzere üç ayrı kurulum randevusu verildi, fakat hiçbirinde gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda teknik ekibi bilgilendirmek adına not alındığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve yine kimse gelmedi. 5625**99 numaralı müşteriniz olarak, randevulara uyulmasını, en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.