Bankanın Yanlış Girişi Nedeniyle Kablo TV Faturam Ödenmedi Ve 2000 TL Promosyon Kaçırıldı

Akbank’ta emekli maaşı promosyon kampanyasına 25 Mart 2026 tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında her otomatik ödeme fatura talimatı için 2.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı belirtilmişti. Toplam 4 adet fatura talimatı verdim, diğer üç faturam için promosyon ödemeleri hesabıma geçti ancak TÜRKSAT Kablo TV faturam için herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.

Banka şubesindeki temsilci, TÜRKSAT Kablo TV sözleşme numarasını sisteme yanlış girdiği için bu faturam üç ay boyunca hiç ödenmedi. Faturanın ödenmediğini fark edince ben uğraştım, inceleyince numaranın yanlış girildiğini de yine ben tespit ettim. Bu süreçte hem üç ay boyunca faturamı kendim ödemek zorunda kaldım hem de kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL promosyon ödemesini alamadım.

Sorunun düzeltilmesi için Akbank şubesine 5–6 kez gittim, müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Şubeden net bir çözüm üretilmedi. Sonrasında Akbank’a yazılı başvuruda bulundum, gelen yanıtta ise kampanya süresinin bittiği ifade edildi. Banka görevlisinin yaptığı hatadan kaynaklanan bu problem için kampanyanın bitmesini gerekçe göstermelerini kabul etmiyorum.

TÜRKSAT Kablo TV faturam için zamanında verilmiş olan otomatik ödeme talimatımın, banka personelinin yanlış giriş yapması nedeniyle işleme alınmadığının dikkate alınmasını ve bu nedenle alamadığım 2.000 TL promosyon ödemesinin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.