Akbank Promosyon Ödemesini Yapmadı Ve Geri Dönüş Vermiyor

Emekli Sandığı’na bağlı, 40 yıl devlete hizmet etmiş emekli bir polis memuruyum. Emekli maaşımı Nisan ayında Akbank’a taşıdım, 1 Mayıs ve 1 Haziran maaşlarımı Akbank Çankaya Şubesi üzerinden aldım. Maaşımı taşırken, 3 yıl için 20.000 TL emekli maaş promosyonu ve her fatura talimatı için 1.500 TL olmak üzere 3 fatura talimatına kadar ek ödeme vaadiyle bankaya geçiş yaptım. Diğer bankadaki borçlarımı kapatmak ve maaşımı Akbank’a taşımak için özellikle bu promosyonu dikkate alarak Akbank’ı tercih ettim. Buna rağmen aradan geçen yaklaşık 60 gün içinde tarafıma hiçbir promosyon ödemesi yapılmadı.

Bu süreçte Akbank çağrı merkeziyle en az 5 kez görüşme yaptım. Görüşmelerde başlangıçta, maaşımın Akbank’a yatmasına rağmen eski bankayla ilişiğimi tamamen kesmediğim için promosyonun yatmadığı, diğer bankayla tüm ilişiğimi sonlandırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Mayıs ayı içinde eski bankama giderek maaş ve promosyonla ilgili tüm ilişkimi tamamen kestim ve artık maaşımı sadece Akbank üzerinden almaya başladım. Buna rağmen ne 3 yıl için söz verilen 20.000 TL promosyon, ne de güncellenip 1 Haziran itibarıyla 15.000 TL’ye düşen yeni promosyon tutarı tarafıma yatırılmadı.

Ayrıca yaptığım şikayet başvurularında çağrı merkezi bana 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen, bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve emekli bir müşteri olarak bu kadar süre mağdur bırakılmam beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’tan, maaşımı taşırken tarafıma bildirilen şartlar doğrultusunda, 3 yıl için taahhüt edilen 20.000 TL promosyonun ve varsa hak ettiğim fatura talimatı ek ödemelerinin eksiksiz ve geriye dönük olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.