Bankanın Yanlış Bilgilendirmesi Mağduriyet Yarattı

18/01/2025 tarihinde Vadi İstanbul Teknosa mağazasında kredi ile telefon aldım. Cayma talebinden yararlanmak için 30/01/2025 tarihinde Akbank internet bankacılığından Cayma talebinde bulundum. Talebim alındı ayrıca çağrı merkezini arayarak talebimi garanti altına almak istedim. İlk çıkar. Çm çalışanı bana talebimin alındığını 60.723 TL ( gibi bir rakam) çekileceğini söyledi. O gün para çekilmedi. 31/01/2025 tarihinde saat 10:00 gibi mesaj geldi. Yeterli bakiye olmadığı için hesaptan para çekilemediği mesajı. Daha sonra ben eksi hesaptan para çekilebilir onayı vermeme rağmen hesaptaki parayı tam bana iletilen tutar kadar müsait hale getirdim. Yine çağrı merkezini aradım. Arkadaşlar gün içinde tekrar çekim yapılacağını sorun olmadığını ilettiler. Akşam para hesaptan çekilmeyince ben tekrardan çağrı merkezini aradım. Bu sefer bana cayma talebi alınmış 59.999 TL çekileceğini. Eğer şimdi erken kapama için talep oluşturursam 60.723 TL gibi bir rakam olacağını belirtti. Ben de tamam o zaman bu şekilde kalsın dedim. 2/02/2025 tarihin de paranın çekilmediğini görünce yine çağrı merkezini aradım. Bu sefer bana paranın yanlış hesapta olduğunu bundan dolayı çekim yapılamayacağını ve ayrıca 14 günlük cayma talebimin dolduğunu belirtti. Tutarında faiz geldiği için 60.800 TL gibi bir rakam olduğunu belirtti. Kendilerine defalarca aramama rağmen verilen yanlış bilgilerle mağdur olduğumu ilettim. Ama cayma talebimin olduğunu ilettiler. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.