Yanlış Yönlendirme Ve Zorla Yapılandırma Mağduriyeti

Akbank tahsilat servisi yanlış bilgilendirmesi yüzünden kredi kartım gecikmedeymiş ve faiz işliyor ve kredi puanımı düşürüyor. Tüm bankalarca. Kredi kartımın ödemesini yapabileceğimi söylediğim halde ısrarla sanki bir ürün satar gibi BDDK'nın bir seferlik için çıkardığı yapılandırma kanun kapsamında kartınızı sabit faiz oranıyla yapılandırmanız daha avantajlı bu yapılandırma süresi boyunca kartınız kullanıma açık olacak ve ayrıca bir ödeme yapmanıza gerek olmayacak sizin için daha avantajlı diye zorla yapılandırma onayı aldılar. Sonrasında kartım kullanıma kapatıldı. 444 25 25 i arayarak durumu ifade ettiğimde size bu şekilde bilgi verildiyse düzeltilir kartınız kullanılabilir dendi. Aradan vakit geçince kartınız gecikmede ödeme yapmadınız vs vs arandım. Akbank beni arayarak önce yanlış yönlendirip gecikmeye girmemi sonra bir de artı faiz işleterek tüm bankalarda kredi puanımı düşürüyor. Bir de durumu anlattığımda şubeye gidin ya da 444 25 25 arayın deniyor. Ben çalışan bir insanım ve şubeye gidecek vaktim, 444 25 25 zaten yetkili muhatap bulamıyorum o birim aradıysa doğrudur, biz onların gördüğü ekranları göremiyoruz gibi gibi açıklamalar yapıyorlar. Süre ve süreç uzadıkça ben mağdur olmaya devam ediyorum. Akbank'tan şikayetçiyim. Konuşmalarımız kayıt altında ve mahkeme aracılığı ile talep edeceğim dava açacağım. Haksız yere ikna edilerek Akbank tarafından mağdur edildim. Yanlış yönlendirildim. Konuşma kayıtlarında da anlaşılacak. Kesinlikle kabul etmiyorum. Bu haksızlığı sonuna kadar da hakkımı arayacağım.