Ay Sonuna Kadar Süreceği Söylenen Chip-Para Kampanyaları Tek Taraflı Durduruldu

Akbank Axess kartıma özel olarak tanımlanan, SMS ve uygulama üzerinden bildirilen iki ayrı 3.000 TL chip-para kampanyasına katılmıştım. Bunlardan biri giyim, kozmetik ve dekorasyon, diğeri ise market, gıda, restoran ve akaryakıt harcamaları için geçerliydi. Her iki kampanyada da ay sonuna kadar geçerli oldukları açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek kartımı yeniden alışverişe açtırdım ve tüm harcamalarımı bu kampanyalara göre planladım.

Kampanyaların ay sonuna kadar süreceği yazdığı için harcamalarımı zamana yayarak, yavaş yavaş yapıyordum. Ancak dün itibarıyla kampanyaların durdurulduğunu gördüm. Az önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de kampanyaların durdurulduğu söylendi. Bu durum, kampanyaların süresine güvenerek plan yapan bir müşteri olarak beni hem mağdur etti hem de açıkçası kartımla alışverişe başlamam için özellikle böyle yapıldığı izlenimini verdi.

Şu ana kadar kazandığım chip-paralar tanımlandı, onlarla ilgili bir sorun yok. Benim asıl itirazım, “ay sonuna kadar” denilen iki ayrı kampanyanın, müşteri bu kampanyalara güvenip harcamaya başladıktan sonra tek taraflı olarak durdurulması. Kampanyalara tanımlandığım tarihte belirtilen süreye uygun şekilde, her iki kampanyanın da yeniden aktive edilmesini ve ay sonuna kadar devam etmesini talep ediyorum.