Akbank Axess Platinum Müşteri Hizmetleri

Akbank Axess kredi kartıma 5’inde 100 TL ParaPuan hediye olarak yüklenmişti. Ancak 8’inde bu para puanlar hiçbir açıklama yapılmadan geri alındı. Bu işlemi Karaman’da mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Daha önce benzer bir durum yaşamamıştım ve müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Hediye edil...

Akbank Axess kredi kartımla 30-31 Ağustos ve 6-7 Eylül tarihlerinde Petrol Ofisi akaryakıt kampanyasına katılarak toplamda 1000 TL ve üzeri harcama yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, harcamalarım geçersiz sayıldı ve kampanya ödülüm yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizme...

Akbank Platinum kredi kartımla ilgili olarak, bugün hiç harcama yapmamama rağmen ekstreme asgari tutar olarak 196 TL borç yansıtıldığını gördüm. Kartımı hiç kullanmadım ve kartım kapalı olmasına rağmen bu şekilde bir borç çıkarılması beni mağdur etti. Bu süreçte üç kez Akbank müşteri hizmetlerini a...

Mayıs ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve Axess Platinum mc asıl kartımın (sonu 5962 ile biten) ek kartı olarak Axess Platinum mc ek kart (sonu 0813 ile biten) verilebileceği söylendi. Görüşme sırasında ek kart için herhangi bir ücret alınacağı belirtilmedi. Eşim kullanır. Düşünce...

Akbank Axess kredi kartımın (7746 ile biten) otomatik ödeme talimatı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Nisan 2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı vermem istendi. Talimatı verdim, ancak o tarihten itibaren her ay kredi kartıma otomati...

Akbank'ta müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir kâbus. 21 dakika bekledim, hâlâ bağlanamadım. Maaş bankam olmasa, tüm bağlantımı keseceğim bir banka. Kampanyaları uygulamıyorlar ve neden uygulanmadığını öğrenmek için aradığımızda ulaşamıyoruz. Gerçekten vaktime yazık.

11.08.2025 tarihinde Akbank Gol Platinum kartımdan, ekstre tarihi gelmeden ödeme yaptığım halde iznim olmadan 1.009 TL ve ayrıca 1.400 TL telekomünikasyon ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi 3320’dir ve işlemler online bankacılık üzerinden gerçekleşti. Bu tür kesintilerle daha önce de iki defa ...

Akbank müşteri hizmetleri tarafından tarafıma, Axess Platinum mc asıl kartımın (sonu 5962 ile biten) ek kartı olarak Axess Platinum mc ek kart (sonu 0813 ile biten) verilebileceği söylendi. Görüşme sırasında ek kart için herhangi bir ücret alınacağı belirtilmedi. Haziran ayında telefonla yapılan gör...

8 yıldır kullandığım Akbank Axess Platinum kredi kartıma, 31.05.2025 tarihinde 1.149 TL tutarında "üyelik ücreti" adı altında kart aidatı yansıtılmıştır. Daha önce de benzer bir kesinti olmuş ve iade edilmişti, fakat bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aidat iadesi yapılmayacağı söylendi. Kart...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 2804) 24.08.2025 tarihli ekstresine 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin iptali için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yalnızca 565 TL chip-para teklifi yapıldı ve ücretin iptal edilmeyeceği belirtildi...

Akbank Axess Platinum kredi kartıma 23.07.2025 tarihinde 1.149 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Bu ücret her yıl düzenli olarak alınmakta ve ben bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yak...

Akbank Axess Platinum kredi kartımın 0173 ile biten numarasına 18.08.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum ve her seferinde müşteri hizmetleriyle görüşüp uzun uğraşlar sonucu iade alabiliyorum. Son olarak bugün tekrar müşteri hizmetle...

18.08.2025 tarihinde, sonu 3773 ile biten Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintinin, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği haksız olduğunu düşünüyorum. Yasalara göre, bankaların tüketicilere aidatsız kart seçeneği s...

Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. ***8174 ile biten kartıma 22.07.2025 tarihinde üyelik ücreti olarak 1.149,50 TL yansıtılmıştır. Bu kart ücretinin yansıtılmasını haksız buluyorum. Tüketici Kanunu’nda yer alan ilgili maddeler gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretin ip...

Akbank Axess kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce, kartımın 44.000 TL olan limitiyle yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrası limitim -25.000 TL olarak göründü. Birkaç gün sonra yapılandırmayı iptal etmek istedim ve mevcut borcum ile yapılandırılan tutarın beş günlük f...

Akbank Axess Platinum kartımı bir yıldan uzun süredir kullanıyordum. Bu süre zarfında karttan herhangi bir chip-para veya kampanyadan faydalanmadım ve yalnızca bir kez kullandım. Ancak, kartı bu kadar az kullanmama rağmen ekstrede “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL kesildiğini fark ettim. Ücret...

Akbank Çerkezköy Şubesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce Akbank Platinum kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımın onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi ve limitim hâlâ sıfır tl olarak görünüyor. Kart verilmediği gibi, limit tanımlaması...

10 Ağustos tarihinde Axess kredi kartımdan 1.149,5 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımı düzenli olarak alışveriş, otomatik ödeme ve puan kullanımı gibi işlemler için aktif şekilde kullanıyorum. Kartın sunduğu avantajlardan yararlanmak için tercih ettiğim halde, ayrıca üyelik aidatı ödemek zorun...

08.08.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan 1149,50 TL tutarında üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ücret ilk kez kartımdan tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak ulaşamıyorum. Üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. K...

04.08.2025 tarihinde Akbank Platinum kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu aidatın tarafıma önceden bilgi verilmeden ve onayım olmadan yansıtıldığını fark ettim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itirazda bulundum, ancak olumsuz dönüş aldım. Kart b...

Akbank Platinum kredi kartıma 1 Ağustos 2025 tarihinde 1.149 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü sürecin çok uzun süreceğini düşünüyorum. Kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum ve kapattırmayı d...

2 Ağustos 2025 tarihinde Axess kredi kartımın ekstre kesim tarihiyle ilgili değiştirme hakkım konusunda telefon üzerinden yanlış bilgilendirme aldım. Bu eksik ve hatalı bilgi nedeniyle ödeme planımda sorun yaşadım. Konuyu Akbank müşteri hizmetlerine ilettim ancak kendi hataları olmasına rağmen oluml...