to read complaints and reviews, or file yours.LG 86 İnç TV Paneli Aniden Çöktü Yetkili Servis 90 Bin TL Tamir Ücreti Talep Ediyor
29.07.2023 tarihinde satın aldığım LG 86QNED816RE model 86 inç televizyonumda, 22 Nisan gecesi aniden renkler birbirine girdi ve ekran tamamen bozuldu. Cihazı gözüm gibi bakmama ve herhangi bir sıvı teması veya darbe olmamasına rağmen panel kendi kendine çöktü ve televizyon kullanılmaz hale geldi.
Ertesi gün gelen Şişli yetkili servisi, televizyona hiçbir teknik cihaz bağlamadan, sadece telefonla fotoğraf çekip birilerini arayarak benden 90.000 TL tamir ücreti talep etti. Ayrıca yalnızca “geldik” diyerek benden 1.500 TL servis ücreti aldılar. Cihazı alalı henüz 3 yıl bile olmamışken, markanızın en üst segment ürünlerinden biri için neredeyse televizyonun sıfır fiyatı kadar tamir bedeli çıkarılması tek kelimeyle fiyaskodur.
Servis personeli arızanın nedenine dair teknik tek bir kelime etmezken, “cihazı almamız lazım” demek dışında somut bir açıklama yapamadı. Henüz 3 yaşını doldurmamış bir televizyonun bu kadar kısa sürede panelinin kullanılmaz hale gelmesi üretim kalitesizliğinin açık bir göstergesidir.
LG gibi bir markadan beklentim, bu fahiş ve mantıksız tamir ücretinin revize edilmesi, arızanın gerçek sebebinin bana dürüstçe bildirilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
TV'mde renkler karıştı ve ekran tamamen bozuldu. Yetkili servis 90.000 TL tamir ücreti ve 1.500 TL servis ücreti talep etti, ancak arızanın nedeni hakkında net bir açıklama yapmadı. Şikayetime henüz bir gelişme olmadı ve LG ile iletişime geçmediler.
