Axess Platinum Troy Kartım Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank Axess Platinum Troy kartımın sonu 1784 ile biten kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartımda bulunan 2 taksit borcumu ödememe rağmen, tarafıma 48 saat içerisinde kartımın kullanıma açılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Kartımı günlük işlerimde aktif olarak kullanan biriyim ve şu an kartımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Özellikle taksitli avans kullanımı sırasında sürekli 0000500 hata kodunu alıyorum ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde de net bir süreç, zamanlama veya somut bir çözüm bilgisi verilmediği için belirsizlik daha da rahatsız edici hâle geliyor. Hem kartımın neden hâlâ kapalı olduğu hem de 0000500 hata kodunun sebebi konusunda açık ve detaylı bilgilendirme yapılmasını, kartımın acilen kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.