Axess Platinum Kart Kapama Ücretine İtiraz Ve Ücret İadesi Talebi

Emekliyim ve yaklaşık iki sene önce maaşımı Akbank’a taşıdım, halen de maaşımı Akbank üzerinden almaktayım. Maaş müşterisi olduğum dönemde bana Axess Platinum kredi kartı verilirken kart aidatı alınmayacağı, herhangi bir kesinti olursa da iade edileceği özellikle ifade edildi. Ancak kartı aldıktan bir yıl sonra, 2025 Nisan ayında ekstrede kart aidatı kesildiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatı iade edildi. O görüşmede, kart aidatının iade edilebilmesi için her ay belirli bir tutarın üzerinde harcama yapmam gerektiği söylendi. Ben zaten istenilen tutarın üzerinde harcamalarımı kredi kartı ile yaptığımı ve bu şekilde bir harcama şartı ya da dayatmasını doğru bulmadığımı belirttim. Buna rağmen ilerleyen süreçte aidatsız kredi kartına geçmek istedim ve 2026 Şubat ayında Akbank’tan aidatsız Free kart aldım, şu an onu kullanıyorum.

Aidatsız Free kartı kullanmaya başladığım için Axess Platinum kartı kapatmak istediğimde benden tekrar bir ücret talep edildi. Maaş müşterisi olarak baştan kart aidatı alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen kartın kapatma aşamasında ücret istenmesini kesinlikle uygun bulmuyorum. Axess Platinum kartımın hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde kapatılmasını ve bu süreçte benden talep edilen bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.