Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35838367

Axess Platinum Kart İptali Yapılamıyor

profile
Samet
Akbank
27 Nisan 17:53
25

Akbank Axess Platinum kredi kartımı tamamen kapatmak istiyorum ancak mobil asistan üzerinden bu işlemi defalarca denememe rağmen sonuç alamıyorum. Kart iptali için yönlendirildiğim Akbank Mobil Asistan, beni müşteri hizmetlerinden bir temsilciye aktarıyor, temsilci yazışmaya başladığında konunun kart iptali olduğunu anladığı anda ise herhangi bir dönüş yapmıyor.

27.04.2026 tarihinde saat 17:10 civarında tekrar denediğimde de aynı sorun devam etti. Uygulama uzun süre işlem yapmadığım gerekçesiyle beni sistemden atıyor, tekrar giriş yaptığımda ise görüşme tamamen sıfırdan başlıyor ve tüm süreci yeniden yaşamam gerekiyor. Bu durum üst üste birkaç kez tekrarlandı. Temsilciye bu sorunu açıkça yazmama rağmen yine cevap alamadım ve bekletildim.

Axess Platinum kredi kartımın, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan, derhal ve kesin olarak kapatılmasını; ayrıca mobil asistan ve müşteri temsilcisi üzerinden yürüyen bu süreçte yaşadığım aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıp Kart İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Tuğba
Akbank
02 Ekim 2025 22:06
361

Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık iki hafta önce kaybettim ve o günden beri Akbank müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş de alamıyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi 1 Eylül’DÜ ve bu süreçte m...

Kapatılan Axess Kartı Mobil Uygulamada Hâlâ Görünüyor

profile
İlker
Akbank
08 Mart 12:57
203

Akbank Axess kredi kartımı kapattım ve herhangi bir borcu olmamasına rağmen 25.02.2026 tarihinden beri kartım hâlâ mobil uygulamada görüntülenmeye devam ediyor. Kartımın kapatılmış ve borçsuz olmasına rağmen uygulamada hâlâ görünmesi beni rahatsız ediyor ve kafa karışıklığına neden oluyor. Bu konuy...

Axess Kart Limit İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Okan
Akbank
04 Ocak 22:18
156

Akbank müşteri hizmetlerine Axess kartımla ilgili kart limit işlemi yapmak için telefonla ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İlk aramamda yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisi, hatta “alo” dememe rağmen telefonu kapattı. Bunun üzerine t...

Uzun Bekleme Süresi Kredi Kartı İptalini Engelliyor

profile
Ender
Akbank
27 Mart 20:57
375

Akbank Axess Platinum kredi kartımı iptal ettirmek için 20:20 suları civarında müşteri hizmetlerini aradım ve aynı zamanda mobil uygulama üzerinden de canlı desteğe bağlanmayı denedim. Ancak 10 dakikadan fazla beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kredi kartı iptali gib...

Uzun Bekleme Süresi Kredi Kartı İptalini Engelliyor
uzun-bekleme-suresi-kredi-karti-iptalini-engelliyor-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Akbank Kredi Kartı Akbank müşteri hizmetleri Akbank Müşteri Hizmetleri Akbank mobil Akbank Mobil Akbank Kredi Kartı işlem yapamıyorum Akbank Kredi Kartı axess platinum kart iptali Akbank asistan Akbank bilgileriniz Akbank işlem yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri