to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kredi Kartı Yıllık Ücretine İzin Verilmeyen Kesinti Ve İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımdan 11 Kasım 2025 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında bir tutar kesildi. Bu ücreti ekstreme yansıtılana kadar bilmiyordum ve herhangi bir onayım da olmadı.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini çok sayıda kez aradım ancak her seferinde iade yapılamayacağı söylendi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Axess kredi kartımdan alınan yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank’a ait yaklaşık 1 yıldır kullandığım Axess kredi kartımdan Kasım ayında 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı mobil, internet şubesi ve fiziksel alışverişler dahil her yerde aktif ve düzenli olarak kullanmama rağmen bu ücretin yansıtılması, özellikle öğrenci olduğum halde, beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu kesinti sonrası banka ile defalarca görüşmeme rağmen aidatın iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Öğrenci bir müşteri olarak, kartımı yoğun şekilde kullanmama rağmen benden 1.000 TL yıllık aidat alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Axess kredi kartımı iptal ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
