Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Ve Kapatma Talebi

Akbank Axess kredi kartımın sonu 7929 ile biten kartımdan, 19.12.2025 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.149,50 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir. Yaklaşık 3,5 yıldır bu kartı kullanmama rağmen uzun süredir fiilen herhangi bir harcama yapmıyorum ve bu kesintiyi hem haksız hem de kanuna aykırı bulduğum için iadesini talep ediyorum. 08.01.2026 tarihinde mobil uygulamaya girip ekstreme baktığımda bu ücreti tesadüfen fark ettim.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulan kart aidatı şartlarının haksız şart niteliğinde olduğu da açıktır.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak iadesi gerektiğine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Buna rağmen, müşteri numaram 5218****29 olan tarafıma ait Axess kredi kartımdan 19.12.2025 tarihinde tahsil edilen 1.149,50 TL “üyelik ücreti”nin alınmasını kabul etmiyorum.

Konu hakkında bankanızın müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilk görüştüğüm kişi iade talebi oluşturdu, ancak kartımı kapatmak için yönlendirildiğim kişi, iade talebinin olumsuz sonuçlandığını ve bu nedenle kartımı da kapatamayacağını belirtti. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretin alınması hem de kartımı kapatma talebimin bu gerekçeyle reddedilmesi beni ciddi biçimde mağdur etmiştir.

Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, Axess kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanacağımı; Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve gerekirse kredi kartımın kapatılması için de ayrıca işlem yapacağımı bilgilerinize sunarım.