Axess Kredi Kartı Kuryenet Dağıtımda Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Akbank üzerinden Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım Kuryenet ile gönderime verilmiş. Kuryenet kargo takip ekranında gönderim “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen iki gündür ne kurye adrese geliyor ne de herhangi bir şekilde telefonla aranıyorum. Üç gündür teslimat beklediğim halde kartım bir türlü elime ulaşmadı.

Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde kartın dağıtımda göründüğünü söylemekle yetiniyorlar, ancak fiili olarak hiçbir teslimat girişimi olmuyor. Hem bankadan hem kurye firmasından net bir bilgi alamıyor, sadece beklemek zorunda kalıyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde sürecin hızlandırılması için gerekli birimlerle irtibata geçilerek tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.