to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesildi
Akbank’tan yalnızca banka kartı talep etmeme rağmen tarafıma ayrıca Axess kredi kartı gönderildi. Kartı teslim alırken yıllık aidat ücreti olmadığı yönünde özellikle bilgilendirildim ve bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.
Bu kartı aktif olarak kullanmıyor, yalnızca birkaç kez işlem yapmış olmama rağmen 22.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.300 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini gördüm. Neredeyse hiç kullanılmayan ve aidatsız olduğu belirtilerek tarafıma verilen bir karta bu tutarda yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.300 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık bir ay önce, kartı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1.300 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kartı sadece bir kere, o da yanlışlıkla 200 TL çekim yaparak kullandım, onun dışında aktif olarak hiç kullanmadım.
Kesilen aidatla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de durumu ilettim, ancak “sistem kabul etmiyor” denilerek iade talebim reddedildi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de aynı konuda bir şikayet oluşturdum, buna rağmen banka tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kartı fiilen kullanmadığım, sadece tek bir yanlışlıkla işlem yaptığım halde bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ve hiçbir şekilde çözüme gidilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Akbank’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve müşteri memnuniyetine gerekli özeni göstermeyen kötü bir banka deneyimi yaşadığımı belirtmek istiyorum. Kesilen 1.300 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
