to read complaints and reviews, or file yours.Axess Kartımda Nakit Avans Kullanamama Sorunu Hatalı Sistem Nedeniyle
Akbank Axess kredi kartımda yaklaşık 6 aydır nakit avans kullanamıyorum. Daha önce kart borçlarımı kapatırken sistemde bir hata olmuş, yaklaşık 70 TL eksik ödeme göründüğü için kartım kapatılmıştı. Oysa kart borcum otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekilip borç sekmesi kapandığı için borcum kalmadığını düşündüm. Buna rağmen sistemde 2 ay üst üste ödememişim gibi görünmüş ve bu sebeple kartım kapatılmış.
Sonrasında durumumu bankaya anlattım, yazışmalar yaptık ve kartım yeniden açıldı. Ancak kartım aktif olmasına rağmen nakit avans sorunum çözülmedi ve aylardır nakit avans çekemiyorum. Kartım varken bu özelliği kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kart borcumu yaklaşık 12 aydır düzenli olarak ödüyorum, asgari tutarı geciktirmedim. Buna rağmen sistemde “1 takvim yılında asgari tutarı geciktirdiniz” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle nakit avans tanımım yapılmıyor. Bu bilginin hatalı olduğunu, gecikmenin aslında otomatik ödeme ve sistemdeki yanlış yansıma nedeniyle göründüğünü belirtmek istiyorum.
Akbank’tan, kartımdaki bu hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini ve Axess kartımda nakit avans kullanımının tekrar açılmasını, kartımı tam fonksiyonlu şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Kimse aramadı sormadı ben aradım müşteri hizmetlerini 2 ay asgari ödeseniz bile 3. Ay kapatılır diyor ben bu kartın borcunu düzenli olarak ödememe rağmen istediğim gibi kullanamayacak miyim?
