to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı kapatma talebim sırasında, 21‑22‑23‑24 Ocak 2026 tarihlerinde toplam dört farklı Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri, kartı kapatmamam halinde kartıma özel, 0 faizli, 15.000 tl tutarında taksitli nakit avans hakkım olduğunu, bu kampanyayı 24 Ocak – 31 Ocak tarihleri arasında kullanabileceğimi ve işlemi online bankacılık üzerinden gerçekleştirebileceğimi açıkça iletti. Bu taahhüt üzerine kartımı iptal etmekten vazgeçip, kartımı kullanıma açık bırakmayı tercih ettim.
24 Ocak tarihinde belirtilen kampanyayı online bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir tanımlama göremedim. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmesiyle tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayıp kampanyalar bölümüne bağlanmam istendi, ancak daha sonra görüştüğüm başka bir Akbank müşteri temsilcisi, bana söylenenlerin hiçbirinin doğru olmadığını belirtti. Aynı banka içinde müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilerin bu kadar çelişkili olması, müşteriyi yanlış yönlendirmeleri ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.
Ben sözlerine güvenerek kartımı kapatmayıp kullanımda tuttum, ancak Akbank verdiği sözün arkasında durmadı. Bu nedenle, tarafıma telefonda defalarca kez açık biçimde iletilen 0 faizli 15.000 tl taksitli nakit avans hakkımın, bildirilen tarih aralığı için eksiksiz ve koşulsuz şekilde kartıma tanımlanmasını ve yaşanan yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Akbank Axess Business kredi kartımı iptal etmek için işlem yaparken, Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek hattı ile görüştüm. Canlı destek yazışması sırasında, kartı iptal etmemem halinde tarafıma 15.000 TL faizsiz, 3 taksit nakit avans tanımlanacağı, bu kampanyadan da...
29.09.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezini arayarak Axess kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, kartımı iptal etmemem karşılığında 4 Ekim’de bana 3 ay vadeli, %0 faizli 5.000 TL Nakit avans verileceği söylendi. 4 Ekim’de tekrar aradığımda ise bu teklif yerine sadece ...
25-31 Ekim 2025 tarihleri arasında ilk kez Axess kredi kartı sahibi olanlara 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans imkanı sunulacağı, hem Akbank çalışanı tarafından bana iletildi hem de bankanın sosyal medya hesaplarında açıkça paylaşıldı. Bu kampanyadan yararlanmak için başvuruda bulundum ve bugün...
Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu kapatmak isterken yaşadığım yanlış yönlendirme ve sonrasında çözülemeyen bir işlem nedeniyle mağdur oldum. 11 Kasım 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kartımın tüm borcunu kapatmak için aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, tüm borcu kapatabilmem için...
25 Ekim 2024 tarihinde Axess Platinum kartım iptal edilmesini talep ettim. Bu talebe karşılık kartımın kapatılmaması koşuluyla 5000TL faizsiz nakit avans tanımlanacağı belirttiler. Ben de teklifi kabul ettim. 30 Ekim itibariyle bu faizsiz avanstan faydalanabileceğim bilgisi verildi. 30 Ekimde kontro...
Yorumlar