Axess Kartımda Chip Para Yüklenmedi Ve Kampanya Koşulları İhlal Edildi

Akbank Axess kredi kartımla “Kazanan Akbank’lı” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını Mayıs ayında eksiksiz yerine getirdim. Kampanya dahilinde toplamda 2.250 TL Chip Para kazanmış olmam gerekiyor (+50.000 TL bakiye aktarımına 1.000 Chip Para, +10.000 TL kredi kartı ekstresi ve banka kartı ile +250 TL harcama şartlarının hepsi sağlandı) ve kampanya metninde Chip Paraların en geç 7 Haziran’a kadar yükleneceği yazmasına rağmen hesabıma herhangi bir Chip Para yüklenmedi.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile iki kez iletişime geçerek talep oluşturdum. Ancak her iki talebimde de benimle alakası olmayan, Şubat ayında biten farklı bir kampanya üzerinden geri dönüş yapıldı ve asıl sorunuma yönelik net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sürekli yanlış kampanya üzerinden bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Ben 2 Nisan tarihinde katıldığım kampanya ile ilgili ticket açıyorum.

Sonu 6969 ile biten Axess kartıma, Kazanan Akbank’lı kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 2.250 TL Chip Paranın, kampanya koşullarına uygun şekilde ve gecikmeksizin yüklenmesini ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.