Kargo Sitede Kaldırıma Bırakıldı Bilgi Verilmedi Ve Güven Kırıldı

10.08.2026 tarihinde Sürat Kargo Erzurum Gürcükapı şubesinin dağıtıma çıkardığı, 19188220200231 takip numaralı kargom, evde olmadığım ve telefona cevap veremediğim bir anda sitemizin girişindeki kaldırımın üzerine bırakılarak gidilmiş. Tarafıma ne bir bilgi verilmiş ne de kargonun şubeye geri götürüldüğüne dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Kargomun sokak ortasında, herkesin alabileceği bir şekilde bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Daha önce de benzer bir durum yaşadım, her seferinde şubeyi veya müşteri hizmetlerini aradığımda “tamam, ilgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir değişiklik olmuyor ve aynı sorumsuz davranışlar tekrarlanıyor. Ne teslimat kurallarına uyuluyor ne de müşteri güvenliği önemseniyor.

Kargolarımın site girişine bırakılıp gidilmesi yerine, evde yok isem ve bana da ulaşılamıyorsa şubeye geri götürülmesini, bu tür uygunsuz teslimatların son bulmasını ve gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personel hakkında yapılmasını talep ediyorum.