Sürekli İnternet Kopmaları Ve Haksız 5.800 TL Cayma Bedeli

20.04.2025 tarihinde Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve kesintiler yaşadım. Hizmeti doğru düzgün kullanamadığım halde faturalarımı her ay düzenli olarak ödedim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arızanın giderildiğine dair SMS gönderildi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. İnternet bağlantım hâlâ sürekli kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aylık 1.039 TL ödediğim internet hizmetinden verim alamıyorum. Buna rağmen 10.08.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, yaklaşık 5.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma bildirildi.

Sorunu defalarca bildiren, arıza kayıtları oluşturan ve hizmeti etkin şekilde kullanamayan taraf ben olmama rağmen, çözüm sunmak yerine abonelikten çıkmak istediğimde yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.