Axess Kartım Fiziki POS’ta Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmeti Yardımsız

Akbank Axess kredi kartım kırıldığı için yeni kart talebinde bulundum ve tarafıma yeni kart gönderildi. Kartla birlikte zarfta gelen yönergeleri aynen uygulayarak şifre belirledim, ardından kartımla ATM’den sorunsuz bir şekilde para çektim. Ancak fiziki pos cihazlarında alışveriş yapmaya çalıştığımda kartım bir türlü kullanılmadı ve işlem gerçekleştiremedim.

Bu sorun dünden beri devam ediyor. Konuyu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise defalarca farklı birime aktarıldım, kimse net bir çözüm üretmedi ve yaklaşık 32 dakikamı boşa harcadılar. Ne sorunumu çözdüler ne de bana tatmin edici bir açıklama yapıldı. Özellikle müşteri hizmetleri tarafında, benimle görüşen kişilerin bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum.

Sonu 4752 ile biten Axess kredi kartımın fiziki alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesini ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişilerin bu tavırları nedeniyle sert bir şekilde uyarılmalarını ve gerekirse yeniden eğitim almalarını istiyorum. Yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyet sebebiyle hakkımı da helal etmiyorum.