ATM’ye Yatırılan 39.600 TL Hesaba Geçmedi Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor

01.08.2026 sabahı saat 09:14’te Akbank Keçiören Kafkas Mahallesi’nde bulunan 00005641 numaralı ATM’den kayınvalidem Ş******* K****’in hesabına para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 39.600 TL tutarındaki parayı ATM’ye yerleştirdikten sonra cihaz parayı aldı, ancak işlem tamamlanmadan ekran kapandı ve para hesabımıza geçmedi.

Olayın hemen ardından Akbank çağrı merkeziyle iletişime geçtik, durumu tüm ayrıntılarıyla anlattık; ancak buna rağmen şu ana kadar sorunumuz çözülmedi ve 39.600 TL hesabımıza yansıtılmadı. Akbank ile iletişime geçtiğimizde, hesabın ING’de olduğu için ING ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine ING ile de iletişime geçtik; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yüksek meblağlı bir tutar olduğu için bu belirsizlik bizi hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.

Akbank ve ING’nin ATM kayıtlarını ve ilgili kamera/işlem loglarını birlikte inceleyerek 39.600 TL’nin bir an önce kayınvalidemin hesabına aktarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.