ATM’ye Yatırılan 3.200 TL Hesabıma Geçmedi, İki Banka Da Çözüm Sunmuyor

27 Kasım saat 19.40 civarında Bursa Korupark bahçesindeki Akbank ATM’sinden Enpara bireysel hesabıma 3.200 TL yatırdım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Durumu fark eder etmez Akbank’ı aradığımda, ATM’de para sıkışması olduğunu ve işlemi çözemeyeceklerini, parayı yatırdığım bankayı aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Enpara çözüm merkezini arayıp tüm detayları ile bilgi verdim, inceleme yapacaklarını belirttiler. Bir gün içinde dönüş yapıldı ancak herhangi bir para sıkışması görünmediğini, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak yatırdığım para ortadan kaybolmuş durumda.

Bu işlemle ilgili ım40125889 numaralı kayıt açılmıştır. Ne Akbank ne de Enpara tarafında net bir çözüm sunulmadığı için mağdur edildim. ATM’ye teslim ettiğim ve makbuzu dahi olmayan bu paranın akıbetinin ayrıntılı biçimde araştırılmasını ve 3.200 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.