ATM'de Sıkışan 38.000 TL Hesabımda Görünmüyor

25 Haziran günü saat 16.00 civarında Alibeyköy’de bulunan Akbank ATM’sine 38.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadığı halde para hesabıma geçmedi.

Elimde bu işleme ait kayıtlar ve ATM işlem bilgileri mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye başvurduğumda işlemin incelendiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Sürekli “incelemede” denilmesine rağmen para tarafıma iade edilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Yüksek meblağda olan bu tutara acil olarak ihtiyacım var. 38.000 TL’nin en kısa sürede, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.